Ons Retourbeleid
Bij Rocanova willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Voldoet het product toch niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Let op: het product dient ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking te worden geretourneerd om hygiënische redenen (specifiek voor beddengoed).
Hoe te retourneren?
Het retourneren van een bestelling is eenvoudig. Neem contact op met onze klantenservice via info@rocanova.nl met uw bestelnummer. U ontvangt van ons een retourlabel en instructies voor de verzending.
- Meld uw retour aan via e-mail.
- Verpak de artikelen in de originele doos.
- Plak het ontvangen retourlabel op de doos.
- Geef het pakket af bij een lokaal afgiftepunt.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.